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从星巴克关闭8000家店谈中小企业的营销策略

来源:http://www.asl-llc.com 责任编辑:www.ag88.com 2018-11-13 20:52

  4月17日,星巴克公司宣布将在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面,对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。

  本月12日,两名黑人在费城的一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒,经理发现二人未在店内消费又不肯离开,因而报警,警察赶到后将二人用手铐逮捕。

  连日来,ag88环亚人气爆满如果科技携新品高事件引发美国民众的抗议,很多人呼吁抵制星巴克。涉事的费城星巴克由于大批抗议者不肯离去而被迫关闭,该店经理已被解雇。

  星巴克爆发此次危机是由来已久的种族歧视,习主席今天启程赴阿联酋开启中东,但就星巴克的经营理念来讲还是值得我们中国的中小企业学习的。

  大家都知道包括星巴克、必胜客、肯德基在内的很多国外企业厕所都是免费对外开放的,而且里面比我们家里的还要干净、还可以提供免费WIFI、让你写写作业、蹭蹭空调等很多别的地方享受不到的优惠,客户在这个环境里感受到的是被尊重和宾至如归的感觉。大家坐的久了就会买杯咖啡喝,销售是水到渠成的。

  而我们中国的企业能够这样做的很少,仅有的几家环境也很难与人家相比,里边基本都是蹲便,不仅很脏还没有纸。客户在这样的环境里是很难产生被尊重的感觉的,对企业更不会建立好的印象。

  我们现在的中小企业经常埋怨缺资金、客户少、营销难做、利润低、成交率低、同行恶意竞争,给自己的失败找了N多原因,就是不愿意从客户的角度考虑问题,从来不懂得教育和引导消费者、更没有自己的营销系统。

  打开你的厕所吧,给客户一个进入你的店铺的理由,让客户能够得到应有的尊重,让客户有一种宾至如归的感觉。我保证,他们绝对会给你带来超过建设一个五星级厕所的回报!

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